答：因为您的计算机在使用过程中，不小心损坏了指纹采集设备的驱动程序，请您卸载指纹采集设备的驱动程序，然后重新安装，这个问题就会得到解决。

答：以前的安装程序在安装指纹扫描仪驱动程序时要求您输入一个16位的码值，如果您输入的不是1234567890123456的话，请您将注册表（Regedit.exe）中HKEY_LOCAL_MACHINESoftwareDigitalPersona键值备份，在驱动程序重装之后再将备份的信息加入到注册表中去。

答：请确认您是否插上了URU指纹采集仪，在设备管理器中查看是否有Biometric这一个设备号，查看Biometric下面是否显示“Biokey 200 Fingerprint Reader by ZKSoftware，Inc.”。如果没有这些显示的话，那就可能是您的指纹仪没有插好或者您的usb端口坏了，您可以换一台电脑试试。如果确认usb接口没问题，那就只能说明您的指纹仪坏了，请与我们联系。如果有上面的显示，那您的指纹仪就是缺乏一个许可，请您和我们联系。

答：请查看签到程序右下角是否有这样的提示“无许可”。如果有这个提示的话，请与我们联系。

答：打开Att2000.mdb数据库，打开USERINFO表，在字段USERID里面会有一行，有几个管理员就会有几行，删除它即可。将UserInfo表中的Privilege字段的值置为0。