答：当操作员在按下访客机电源按钮后，电源灯未显示，机器未运行。解决办法：请检查机器电源线是否正常连接电源。

答：当操作员在开启访客机后，主机正常运行，但是显示器却没有信号显示。解决办法：请检查显示器与访客主机连接的数据线是否正常连接，显示器是否接通电源。

答：当操作员在使用访客机过程中，出现鼠标、键盘、条码枪失灵。解决办法：请检查输入设备与主机连接是否正常；若鼠标从主机接口脱落，在重新连接后需要重新启动访客机才能使用。

答：成功进入登记系统后，在进行第二代证读卡登记时，若出现以下提示报错：

解决方法：出现当前对话框时，为第二代身份证读卡工作异常，请检查访客机第二代证读卡设备是否连接正常，驱动安装是否安装正确。在设备管理器里面查看是否有密码设备STD USB设备。

答：成功进入登记系统后，在进行证件扫描登记时，若出现以下提示报错：

解决方法：此错误为证件扫描仪工作异常提示，请检查访客机图像处理设备FS531扫描仪是否连接正常，驱动安装是否安装正确。在设备管理器里面查看是否有图像处理设备 TravelScan531扫描仪。