答：这是由于消费机里“白名单检查”选择为“是”，而你软件登记的用户信息没有下载到消费机里。下载途径是：卡片管理——白名单管理。

答：写卡的时候，只有正确的读取卡扇区密码才能写入信息。所以一旦你修改了扇区密码，那么相应的也要修改软件卡加密验证的密码（打开软件后，同时按Ctrl+shift+F12，会弹出卡加密验证窗口，在这里输入卡扇区密码）。

答：当需使用机器上挂失、解挂、改密功能时，需打开电脑中的消费软件，同时设置服务器IP为PC软件运行电脑的IP。

答：因卡巴斯基杀毒软件造成通讯不成功，软件会进行超时重发，通讯超时时间较长。建议将软件设置在卡巴斯基的信任程序里面。

答：黑名单是针对卡（黑名单卡），不是针对人，只有在卡挂失后才会产生黑名单，消费机没有强制离职功能，建议用户进行正常操作流程，退款，退卡。所有卡金额信息都保存在卡里面，所以软件删除人员后不会影响卡中余额（除非下载白名单信息，打开检查白名单功能）。如果想退卡，再增人员信息。