答：首先确认系统线路是否正常，有无短路和断路情况，在保证线路通的情况下确认这台机器使用的通讯芯片是1487还是1487E。因为1487E通讯芯片是抗干扰、防雷击的，通讯端口有无接地，这种情况通常应考虑布线时的网控器与消费机的接地问题。

答：首先这种问题大部分是工程布线不是很完善，机器之间有干扰所致，重新布线即可，在这里要说明的是好多客户选择一卡通产品供货商时往往从价格或关系层面考虑，没有考虑到供货商的专业性，造成系统使用的安全隐患，一卡通的产品都是基于管理软件和专业性强的服务性产品，选择专业性的供货商很重要。另外，有一种情况就是在采集数据时，同时机器在消费在使用，也会出现串号。

答：

答：

答：机器在打开外接指纹仪参数后，系统会提示要重启机器，只有重启机器，才能对指纹仪进行初始化操作，重启后即可使用。