一、首先了解以下几个问题对快速勘察故障有很大帮助：

（1）是新装门禁就通讯不上，还是安装一段时间后，突然通讯不上？

（2）是一直通讯不上还是有时通讯正常，有时通讯不上？

（3）线路施工过程中有没有不规范的行为或者是否对接了门禁常规设备以外的特殊电器设备？

（4）是全部控制器通讯不上，还是只是其中一台或者几台控制器通讯有问题？

二、问题1：所有控制器都通讯不上。

可能的故障原因有：

（1）RS232/485转换器（网控器）损坏了。

正常的网控器特征：

电源灯常亮，不通讯时，RX和TX灯均不亮，正常通讯时，RX和TX灯闪烁。

备注：正常的网控器必然具备这样的特征，但不是说具备这样的特征就可以认为是正常的网控器了。

网控器异常的特征：

只通电，不通讯，不连接电脑和控制器时，RX或者TX灯闪烁或者常亮。电源灯不亮（电源坏了或者网控器坏了）等。

建议检测方法：用备用网控器替换。

（2）网控器到第一台控制器的线路中断或者RS485+和RS485-接反了或者短路了或者虚接了或者断路了。

建议检测的方法：使用万用表电阻档或者蜂鸣档，将控制器等设备断电后测试。

（3）计算机串口故障：

①串口号设置错了。

一般计算机自带原装串口是COM1和COM2，如果是USB或者其他通讯方式转来的串口则有可能是COM3---COM255之间的一个串口号。

②计算机串口已经损坏。

建议测试的办法：用笔记本电脑或者其他电脑对比测试。

③计算机串口被禁用。

建议测试的办法：用笔记本电脑或者其他电脑对比测试。

现在很多新电脑，特别是原装品牌机，会在出厂时，在CMOS或者【设备】里禁用串口，所以要请精通电脑的人员开放这些设置。

④计算机串口被其他产品或者其他应用程序的软件占用。

建议检测办法：如果被占用，我们的软件下方信息框会有文字提示。

解决办法有：如果计算机有两个串口的话，两个软件分别用不同的串口，如果只有一个的话，可以轮流使用，不要同时使用。或者购买USB串口转换器、多串口卡等设备扩展串口数量。

⑤串口是通过转换器获得的，质量和性能存在问题。

有些电脑，特别是笔记本是没有串口的。需要购买USB串口转换器、多串口卡等设备扩展串口，购买时需要注意建议购买有品牌的设备，因为这些设备虽然功能差不多，但是性能差别会比较大，有些转换设备有较大的滞后延时可能影响正常通讯。

三．问题2：只有其中一台或者几台控制器通讯不上，或者通讯不稳定，有时通讯正常，有时又有问题。

可能的故障原因有：

（1）控制器SN序列号是否填写错误了。

（2）是否施工不规范。

施工不规范是造成通讯不稳定的最主要的原因，而且很不容易找到原因和解决问题。所以，在施工时就应该有足够的规范意识，不然到以后后悔就更困难了。

（3）是否是使用无源的网控器？

我们认为门禁系统是应该禁止使用无源转换器的，无源转换器成本低廉、通讯质量差、通讯距离短、负载能力差、几乎无抗干扰能力。

（4）是否存在星型连接？

RS485通讯方式要求每台控制器和网控器都是手牵手地串下去的，中间不能分叉，也不能有星型结构的走线。因为这种走线的线路自身产生的干扰很大，很容易造成通讯不稳定。施工人员不能有侥幸心里，认为：负载不多，线路不长，好像可以，就图一时省事侥幸而为之。即使调试时可以通讯正常，但在使用时难保何时通讯就无法正常了。

（5）是否没有走双绞线？

RS485通讯线路采用的是差模传输原理，所以一定要走双绞线（网线就是由4对双绞线组成的，所以走网线，选其中的一对即可，千万注意不要弄巧成拙，将网线一对合一股，企图加粗线路来改善通讯质量的方法是适得其反的。）有些施工人员图一时方便，将普通电源线或者平行线做RS485通讯线路是相当危险的，因为这些平行线距离越长，线路自身产生的干扰越大，抗干扰能力也越差，直到无法通讯。

（6）给控制器供电的220V交流电是否有真实的接地线？

AC220V给控制器供电的地线是接在机箱上的，可以将累积的静电、漏电、雷击等干扰电信号通过地线走掉，如果没有地线这些干扰会影响通讯质量，严重的还会影响控制器的正常运行，使得防雷等设计失效或者降低效果。

（7）通讯线路是否过长？

RS485通讯线路标称是1200米，其实实际根据线路质量、安装环境、控制器通讯芯片的性能、网控器的性能等差异，是达不到这种通讯距离的。一般较好的设备和环境可以达到500-800米，如果距离过长可以考虑购买RS485中继器（信号放大器）延长传输距离。

（8）设备负载是否过多？

RS485线路的负载控制器的数量是有规定的，不同的控制器通讯芯片和网控器负载能力是不一样的。有32、 64、128、255台等不同等级，相关标准会标注在产品说明书里，标注的数也未必就是实际的负载能力，通讯距离的长短、线材的好坏、环境的优劣都会降低负载能力。

（9）是否存在某段线路RS485+和RS485-接错了或接反了？

（10）是否外部有强电干扰？

与强电线路近距离平行走线要比交叉干扰更大，建议和强电线距离保持30厘米以上的间距，附近有没有大功率设备或者强电柜？走金属管屏蔽接地是抵抗外部干扰的有效方法。但是成本比较高，施工复杂，一般门禁都是走PVC管的，可以考虑通讯线采用带屏蔽的网线或者双绞线。

备注：如果采用以下措施，可以提高系统的抗干扰能力，但是如果施工不规范的话，这些抗干扰措施也不能解决问题，是徒劳。所以，确保施工规范是降低通讯故障率，便于勘察出故障原因的前提条件。

（1）通讯线采用屏蔽网线或者屏蔽双绞线，在系统通讯受到干扰时，将屏蔽层接到所有控制器的GND接线端子上，或许可以消除干扰，如果系统没有干扰，则没有必要事先接好，因为有些场合接屏蔽地反而有副作用。

（2）在最后的一台控制器的RS485+和RS485-的接线端子上并联一个120欧姆的电阻。

四．需要携带哪些工具？

（1）备用来替换测试用的门禁控制器。

（2）万用表。

（3）带串口的笔记本电脑。

（4）其它的一些常用工具，如：螺丝刀等。

（5）备用的RS232/485转换器。