一、在局域网内的调试检查

安装的设备调试不通时。

1．在软件中添加控制器，控制器的序列号一定要正确。

2．通信方式选择“小型局域网”。

3．在【总控制台】->对控制器“实时监控”，如果通信不上，则往下检查(保持“实时监控”)。

4．去看控制器，查看控制器上灯亮或闪的情况。

5．在获取灯的工作情况后，先落实CPU正常闪烁，Err灯不亮。再落实接网线附近的绿色灯和橙色灯的情况：

A．如果绿色灯不亮，则要查控制器到交换机上的线路是否连接正常（线路问题）；

B．如果橙色灯没有闪烁，则要查线路（这部分复杂，涉及硬件线路和系统）；

C．如果橙色灯有闪烁，则要查电脑，先将防火墙都关闭（在XP系统，要关闭windows防火墙)，如果还不行，就要用其他电脑试试了。

二、跨网段的调试检查

跨网段的调试关键是IP地址及相关网关的测试。

使用关键指令，ping 192.168.168.51（其中192.168.168.51为控制器设置的IP地址，在实际使用中需要进行更换），如果正常通信返回，一般的局域网ping通时间不会超过2秒，广域网不会超过30秒，如果时间过长（超过50秒），可能网络存在问题（例如有网络病毒）。

如果ping控制器不通，那试试ping其他设备或电脑（与控制器在同一网段内的）能否通。

如果ping其他设备可通的话，则要检查控制器的IP网关是否设置正确（这需要网管的帮助）。

在ping通控制器后，软件还是不能通信，先查一下“扩展功能”中是否有“启用TCP/IP”，如果有打勾，再查控制器IP及端口设置是否正确，若还不行则要专门分析了。

三、对于互联网门禁采用动态域名，则先获取域名的实际IP。

Ping wg3721.kmip.net，返回:Reply from 121.35.236.233:bytes=32 time<1ms TTL=64，说明域名绑定的IP是121.35.236.233。如果此绑定的IP与你路由器的上网时获取的广域网IP不一致时，说明动态域名解析存在问题。

四、特殊问题的解决方法，也是专业处理方法。

1．准备五样东西：笔记本电脑、两条网线、一个四口的小HUB、DC12V的电源(用于给控制器供电)、一台.NET门禁控制器（不设IP地址）。

2．先在公司内调试一切正常。

3．再到现场将五样东西连接起来，测试一切正常后，再往下测试。（如果自带的不能正常工作，则要查交流电源了）

4．然后进行逐个更换调试（换一样设备，测试一下，这样可以找到问题)。将现场的控制器加入到管理软件中。

A．先用自带笔记本换现场电脑，若通信可行，则查现场电脑系统。

B．再用自带网线换电脑与交换机的网线，若通信可行，则现场网线有问题。

C．再用自带HUB换现场的交换机，若通信可行，则现场交换机可能存在特殊配置，需要客户网管进行配合处理。

D．再用自带网线换控制器与交换的网线，若通信可行，则现场网线有问题。

E．再用自带DC12V电源给现场的门禁控制器供电，若通信可行，则控制器的现场电源存在问题或安装位置有问题。

F．再用自带.NET门禁控制器换现场的门禁控制器，若通信可行，则现场控制器存在问题。